麻江县“网上+快递”政务服务模式实现办事群众“零跑腿”-博爱云麻江县

麻江县“网上+快递”政务服务模式实现办事群众“零跑腿”

2022-08-30 16:45:56 麻江县人民政府政务服务中心

麻江县推行“政务服务邮政速递”方式，降低群众办事成本，缩减办事时间，营造优质高效的办事环境，让群众办事更加便捷，真正实现政务服务“零跑腿”。

一是“EMS送达”让服务更“人性”。推进“政务服务＋邮政速递服务”模式，设置专窗，安排专人做好EMS办件工作，依托各乡镇、村居邮政速递网点，实现服务网点县、乡镇、村居三级全覆盖，增强政务服务便利度和办事群众获得感。2022年1月至今，已累计EMS免费送达服务71件，服务群众80余人次。

二是“互联网＋”让服务更“快捷”。深化“麻上办，马上办”贵人服务品牌，推进“网上办、掌上办、就近办、帮代办”，优化网上申请、受理、决定、送达等流程，做到“不见面办理”，实现“让百姓少跑腿、信息多跑路”目标。截至目前，推行涉及交通行业道路运输业务等高频次“掌上办、指尖办”392项（件）。

三是“好差评价”让服务更“优质”。实行政务服务“咨询、辅导、审批、评价”闭环管理，评选优秀“服务之星”，增设服务末位“黄旗窗口”，采取“线上＋线下”两种形式开展政务服务“好差评”评价工作，确保群众“只进一扇门，能办所有事”。截至目前，总收到评价量达58425条，好评率达99％。

（审核：冯万武，来源：麻江县人民政府政务服务中心／熊娟，责任编辑：徐先才）

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